FAQ
Qu'entend-on par plan de continuité des services ?
Un plan de continuité des services est conçu pour permettre aux organismes d'assurer leurs services essentiels en situation d'urgence ou de crise. Le plan a comme objectif de faire en sorte qu'un organisme puisse continuer d'offrir ses services les plus importants, peu importe les circonstances.
Selon le plan de continuité des services, un organisme doit établir les priorités parmi ses services et concevoir des stratégies pour composer avec des situations d'urgence. En planifiant à l'avance, il est plus facile de prendre des décisions éclairées, sans le stress d'une situation de crise.
Quels types d'organismes doivent avoir un plan de continuité des services ?
Tous les organismes doivent avoir un plan pour affronter les sinistres, car ceux-ci frappent sans distinction, et tout le monde doit être préparé. Selon la nature de votre organisme, votre plan peut prévoir la continuité d'une partie seulement de vos services, ou la cessation de vos services et une autre utilisation de vos ressources pendant une urgence. L'élaboration d'un plan vous permettra de cerner vos priorités. Peu importe la nature du plan, il est essentiel que tout le monde soit prêt à affronter une crise.
Pourquoi la planification de la continuité des services est-elle importante ?
La contribution d'organismes du secteur bénévole est absolument vitale pour des milliers de personnes à risque élevé. En situation d'urgence, les clients se tourneront vers vous pour obtenir de l'aide. C'est pourquoi, en tant qu'organisme, il est essentiel que vous soyez capable de fournir vos services, même en temps de crise. Un bon plan de continuité des services fera en sorte que vous soyez prêt pour tout type d'urgence et que vous puissiez par conséquent concentrer vos efforts sur l'aide aux clients dans le besoin. Le plan est le point central d'une intervention d'urgence et permet d'assurer la sécurité de ces populations à risque.
Contre quels types de sinistres la continuité des services sera-t-elle en mesure de me protéger ?
Il est impossible d'anticiper la nature d'un sinistre. Cependant, un plan exhaustif vous aidera à affronter la plupart des types de sinistres. Nous encourageons les organismes à envisager une situation d'urgence sanitaire au moment de dresser le plan. Comme les urgences sanitaires comptent parmi les situations de sinistre les plus complexes, le fait de les considérer vous aidera donc à vous préparer en vue de situations difficiles et à élaborer un plan solide. Il est important de se souvenir de réviser le plan et de le mettre à jour régulièrement, à mesure que votre organisme change et grandit.
Ai-je besoin de dresser un plan pour chaque différent type de sinistre ?
Pas nécessairement, puisque des sinistres différents peuvent avoir des répercussions semblables sur votre organisme et donc nécessiter un plan ou une méthode apparentés. Cependant, au départ, nous vous incitons à analyser différents types de sinistres à tour de rôle, de façon à confirmer que votre plan est complet.
À quelle fréquence dois-je mettre le plan à jour ?
Une fois par année semble raisonnable. Cependant, gardez à l'esprit que votre plan est un document vivant et mettez-le à jour au besoin, surtout s'il y a des changements au niveau du personnel, des services, des clients, etc.
Un bon plan de continuité des services coûte-t-il très cher ?
L'engagement de votre organisme est la première et la plus importante des étapes.
La planification de la continuité des services nécessite un investissement de temps, d'argent et d'efforts, selon les besoins et la taille de votre organisme. Il est important d'avoir une idée réaliste de ce que vous pouvez accomplir dans une période donnée, et aussi d'utiliser les ressources qui sont à votre portée (comme les outils que nous avons fournis) lorsqu'il s'agit d'entamer l'élaboration du plan.
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En bref
Lors d’un sondage mené récemment auprès de 44 organismes du secteur bénévole et communautaire œuvrant auprès de populations à risque élevé, on a constaté que 24 % d’entre eux ne seraient pas approvisionnés en cas d’urgence.
Quoi de neuf ?
Nous menons actuellement des consultations communautaires à l'échelle du pays afin d'améliorer notre filet de sécurité en cas de sinistre.
Chronologie des catastrophes
De quelle manière le Canada est-il vulnérable aux catastrophes ? Pour obtenir de plus amples renseignements sur les catastrophes passées et les risques futurs, veuillez visionner notre chronologie.