Continuité des services
Que feriez-vous...
- si vous n'aviez aucun accès au système où figurent tous les renseignements sur vos bénévoles en raison d'une panne d'électricité prolongée?
- si vous ne pouviez plus accéder à votre édifice en raison d'une énorme tempête de neige?
- si une importante proportion de votre personnel était infectée par la grippe aviaire et que ceux qui n'étaient pas contaminés étaient exposés à un risque élevé?
Êtes-vous à même de composer avec ce genre d'urgences et de proposer vos services réguliers?
Si votre réponse est NON, vous n'êtes pas seul. Un sondage mené par la Croix-Rouge canadienne a révélé que sur 89 organismes du secteur bénévole, seulement 59 % avaient mis en place un plan de préparation aux catastrophes, et que la plupart de ces organismes n'avaient pas la capacité d'assurer leurs services essentiels en cas d'urgence.
La première étape de la préparation aux catastrophes consiste à dresser un plan de continuité de service pour s'assurer que votre organisme peut continuer d'offrir ses services essentiels, en toute circonstance. C'est plus facile qu'il n'y paraît. L'élaboration d'un plan de continuité de service n'a pas à être une tâche ardue. Un peu de temps et quelques efforts sont nécessaires pour mettre en branle le processus.
Par où commencer
L'élaboration d'un plan de continuité de service global pour votre organisme peut vous sembler laborieuse. Cependant, le secret consiste à diviser le processus en étapes plus faciles. L'élaboration d'un plan commence par la question suivante : votre organisme est-il prêt à composer avec la plupart des types d'urgence tout en continuant d'offrir ses services réguliers?
Le tutoriel – continuité de services vous montrera les étapes que comporte l'élaboration d'un plan pour votre organisme. Vous pouvez choisir de suivre le tutoriel au complet, lors d'une unique séance, ou de vous concentrer sur un module à la fois. À la fin du tutoriel, vous devriez avoir une meilleure idée des tâches requises pour concevoir un plan de continuité de service et des outils tangibles pour vous aider à y parvenir.
N'oubliez pas que ce tutoriel est conçu pour mettre en branle le processus et que la conception d'un plan de continuité de service est un processus à long terme qui est fluide et non statique. Le processus se poursuivra à mesure que votre organisme grandira et changera.
Le principal objectif consiste à prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que votre organisme est préparé, sur le plan interne, à un sinistre. Vous pouvez ensuite commencer à évaluer si votre organisme est capable de contribuer à une intervention générale.
- Texte :
Tutoriel sur la planification de la continuité des services
Ce tutoriel en ligne est conçu pour aider votre organisme et vous-même à élaborer, mettre en œuvre et mettre à l'essai un plan réaliste en vue d'éviter l'interruption des services essentiels offerts par le secteur bénévole, même en cas de sinistre majeur ou d'une interruption des services.
En bref
Lors d’un sondage mené récemment auprès de 44 organismes du secteur bénévole et communautaire œuvrant auprès de populations à risque élevé, on a constaté que 24 % d’entre eux ne seraient pas approvisionnés en cas d’urgence.